Productos
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La empresa procura mantener actualizada la información, precios y características de los productos; sin embargo, pueden existir errores involuntarios que serán corregidos cuando sean detectados.
Precios
Todos los precios se expresan en la moneda oficial aplicable e incluyen los impuestos que determine la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
Proceso de compra
La compra se entenderá confirmada una vez:
- El usuario complete correctamente el proceso de pago.
- La plataforma confirme la recepción del pedido.
- La empresa valide la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de inventario, la empresa podrá:
- Sustituir el producto con autorización del cliente.
- Reembolsar el valor correspondiente.
- Cancelar parcialmente el pedido.
Métodos de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados dentro de la plataforma.
La empresa no almacena información confidencial de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas seguras autorizadas.
Entregas
Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura publicadas por la empresa.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
- Condiciones climáticas.
- Tráfico.
- Alta demanda.
- Eventos de fuerza mayor.
El cliente debe suministrar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de preparación o despacho.
Una vez el pedido haya sido preparado o enviado, la cancelación estará sujeta a las políticas legales aplicables.
Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones se realizarán conforme a la legislación vigente y a la política de cambios de la empresa.
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Perecederos.
- Refrigerados.
- Congelados.
- Abiertos o consumidos.
- Que presenten manipulación por parte del cliente, salvo defectos de calidad.
Los productos defectuosos o entregados incorrectamente serán reemplazados o reembolsados según corresponda.
Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de manera legal.
- No afectar el funcionamiento de la plataforma.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No utilizar información falsa.
- No vulnerar derechos de terceros.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software y marcas, pertenece a la empresa o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
Protección de datos personales
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
Al utilizar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio, atención al cliente, gestión de pedidos y cumplimiento de obligaciones legales.